标题：中国人寿保险理赔受阻！务必尽快赔付到位！

老人2008年办理的保险，在被保险人2023年9月20日因病去世后，保险受益人（73岁高龄，已故被保险人为其女儿）两次拨打人寿保险电话95519咨询理赔相关事宜，均被告知全国任意网点均可办理理赔，但于2023年12月2日上午至南门外大街网点办理理赔事宜时却被工作人员告知，因情况特殊（缺少死亡证原件，非我方原因）无法办理，在我们的一再要求下，工作人员问一句答一句，我们不问就往外推脱，不但没有任何服务意识，而且缺乏最基本的职业素养（一问三不知，甚至不知道保险公司的外部监管机构名称）！！！现诉求如下～1.尽快将理赔款按照合同金额理赔到位！2.受益人年事已高（73岁且刚刚经历丧女之痛）缺少的要件为什么不能通过保险公司工作人员去医院和殡仪馆核实得出结论，偏偏一而再再而三的折腾老人？！并且居然在微信联系时直接告知“受益人手里没有死者东西，做不了理赔，这个肯定赔不了！”3.受益人因理赔不顺利心情抑郁，已入院治疗，现要求对治疗费用进行一并赔付处理！4.恳请、恳求政府相关部门能够为民做主，还老人一个应有的公道！