问 题

发表人:陈** 提问时间:2023-10-26

标题:雍鑫集团开发的房屋漏雨,长时间不维修处理

我是武清区紫泉庭院业主,于2023年7月底,向紫泉庭院物业工作人员告知了我的房屋漏雨问题,并已电话告知漏点。因长时间未进行维修处理,9月15日,我才通过网络,投诉雍鑫集团下属维修部门不作为问题,投诉内容客观、明确。

紫泉庭院物业公司和维修部门,均为雍鑫集团下属,业主只能通过物业公司转告维修方,此事在他们之间转来转去,却长时间不解决实际问题。我明确投诉维修部门长时间不维修、不处理问题,可是却由物业公司答复,且仅仅是物业“尽到转告义务”,维修部门却不实际维修房屋,这明显是混淆视听,用文字游戏糊弄业主。

现再次投诉:1、房屋此前多次漏雨维修,今年7月底又存在漏雨情况;2、已通过物业公司转告雍鑫集团下属维修部门,长时间没有进行维修处理,投诉至今仍未实际维修。

请核实是否“属实”,实事求是解决问题!

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2023-12-18

陈**(先生/女士):您于2023年12月6日反映紫泉庭院家中漏雨问题,我们于2023年12月19日受理,并发出受理告知书。

经调查,您反映的情况不属实。收到信访件后,我集团立即责成所属天津雍鑫物业有限公司调查核实,现回复如下:

物业公司接到业主反映屋顶漏水问题后,及时联系地产维修人员与业主进行沟通维修事宜,经过多次沟通后地产回复已为业主解决该问题,地产维修方已将楼顶进行维修,并且对业主室内屋顶装修进行恢复。

 

天津雍鑫建设投资集团有限公司

2023年12月19日

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