问 题

发表人:李** 提问时间:2023-06-26

标题:天津农商银行为难客户

天津农商银行个人贷款,在手机银行APP和网上银行中,最多查询3个月还款明细。联系客服电话被告知需要向贷款支行联系申请才行。我就明确一点,我自己的还款记录,属于我个人的收支明细,我有权利实时查询。天津农商银行限制客户自己只能查三个月,其他的要和银行申请,这属于层层加码吧,况且向银行申请的话会浪费很多时间,把我的事儿都耽误了。请政府管管吧,不行的话我再问问市长信箱或者银保监会什么的能不能管管

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2023-06-27

您好!您的来件收悉。因天津银保监局隶属中国银行保险监督管理委员会,为更好保障您合理诉求得到合法解决,建议您直接向天津银保监局投诉反映。天津银保监局投诉电话:12378或022-83865604,地址:天津市和平区大沽北路65号汇金中心9层,邮政编码:300041。

 

天津市人民政府信访办公室

2023年06月27日

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