标题：城投东方和府项目虚假营销，业主权益严重受损

城投东方和府项目虚假营销、欺骗业主，内部管理混乱，承诺赠送的绿篱直接变围墙且围墙离阳台外墙不到两米，不论是采光,安全均有严重影响，更因此导致业主利益严重受损。业主多次主动沟通城投，但城投各部门互相推诿。

去年5月买房时承诺12号楼1楼赠送绿篱围合，现在不仅没有，而且院墙内墙距离一楼阳台外墙的距离不到2米，严重失实，城投销售人员始终承认有绿篱赠送给业主，出现实际与销售不符的情况，销售推给对接业主的客户经理焦经理确认。焦经理态度蛮横，多次联系未果。发微信不回，多次打电话不接，终于在6月13日接通了第一个核实绿篱的电话，被告知了解情况后回复。6月14日焦经理，依然是微信不回，电话N次后，终于在晚上6点左右接通了电话，态度蛮横，把城投内部矛盾转嫁给业主，被告知他不清楚绿篱之事，但拒销售讲她们早在一个月前就已经和焦经理沟通过绿篱之事。内部掐架，业主权益谁来负责？

诉求：1.请城投真正管事的领导出面确认，到底是虚假销售还是工程建设出问题导致实际与销售宣传出现偏差

2. 切实可行的解决方案而不是以牺牲和侵犯业主权益的胡搅蛮缠似推卸责任，转嫁风险

3.问题解决前，每日主动给业主更新反馈处理进度