问 题

发表人:牟** 提问时间:2023-04-12

标题:医保三甲医院挂号政策不合理,加重看病难

我的妈妈是城乡医保,在三甲医院预约挂号了,我们一大早到了医院,在取号之前站了1个多小时,结果取不出预约号,咨询了前台是因为我妈妈的医保卡在别的三甲医院用过,只能现场挂号,挂了现场34号,这其中耽误了大量的时间,我很不明白,为什么要设置这样的政策壁垒,都是天津的医院为什么门诊在一家三甲医院用过,就不能在另外的三甲医院的门诊用?老百姓看病太难了,为什么要做这样的规定?京津冀看病都能畅通了,天津本市就是门诊挂个号,却困难重重。最终我们通过人工加号去窗口挂了号,虽然是自费我们接受,但是这里头耽误了大量的时间,我们早晨5点半就从家里出来了,在机器前足足站了1个多小时。这个市卫健委应当想办法解决取消门诊挂号的障碍,我不是投诉医院,而是反映挂号政策,三中心医院很好

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2023-04-25

牟**:您好,您反映居民医保挂号就医问题的事项已收悉,经相关部门核实办理回复如下:我单位工作人员已与您电话联系,并向您说明了我市城乡居民医保相关政策要求,您表示对该情况已了解。关于您所提预约挂号问题,工作人员也告知您本市参保人员在通过相关挂号软件或院方平台进行预约挂号后,需再通过线下窗口或自助机更换挂号凭证。但如您在线上预约后,在院内无法通过自助机或窗口更换挂号凭证,该问题应是院内自助系统或管理方面的问题。感谢您对天津市医疗保障事业的关注和支持,顺祝身体健康、生活愉快。2023年4月25日

 

天津市医疗保障局

2023年4月25日

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