我是一名网约车司机,2月7日接乘客去西站,问乘客是按照导航走还是走快速,乘客说走快速,后期乘客投诉我绕路没有按照导航行驶。六十块钱的车费,最终只给了我33的车费。我问客服为什么扣我钱,客服说乘客确实要求走快速,但我没有按照最初的导航路线行驶,多出来的公里数不计入费用里程。我和乘客的所有对话都有录音,平台不分青红皂白,乘客投诉就对司机进行不公的处罚,T三的这种处理问题的方式很难让人接受!
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