付**同志: 收到您的意见建议后，我单位高度重视，立即责成中国广电天津网络有限公司（以下简称网络公司）进行处理，现回复如下： 首先，非常感谢您对网络公司业务发展的持续关注！您反映“CCTV-13高清频道（天津广电频道号413）在天津广电网络播出时画面明显比其他高清频道模糊”的问题，网络公司非常重视，立即通过公司前端设备观看，发现该频道与其他高清频道在清晰度上并无区别；同时查阅了近一个月用户报修记录，并未有用户反映此频道画面不清的记录。 为核实您的具体情况，网络公司客户服务专线96596与您取得电话联系，针对您反映单个高清频道画面模糊问题，客服人员建议安排专业人员上门进行检修测试，以便判断故障原因，由于您表示不愿透露相关信息，现无法判断画面模糊的具体原因。对此，建议您再观察使用一段时间，如仍有问题请及时致电网络公司客服热线96596联系，网络公司将派人上门服务，跟踪问效，您表示认可。 天津广播电视台 2021年11月30日

天津广播电视台

2021年12月7日