标题：长城宽带退费

尊敬的领导你好，三个月之前，长城宽带让我续费，说可以提升速度，如果不行，可以申请退费，在我试用了几天之后，觉得不理想，我就申请了退费，回复我60个工作日，到了时间我联系他们，告诉我按他们的计算方面，要在十月份底之前，现在已经到了十一月份了，他们依然没有给我退费，请相关领导帮忙协调解决一下！他们这样的企业太言而无信，欺负人了