标题：长城宽带故障二十余日，维修不好，要求退费不予受理

我居住在大寺镇周庄子村新村楼，从九月一日开始，长城宽带网络故障，我无法上网，期间我多次联系长城宽带公司，要求尽快维修，但是二十天了一直未修好，之前也多次出现过故障情况，现我要求与长城宽带解约，退还我剩余网费，长城宽带不处理，告知我不能退费，严重侵害我消费者合法权益。望相关部门领导尽快予以解决。