吴**：您提出公交638路间隔问题已收悉，我集团高度重视，立即针对您提出的问题进行调查核实。经核查，通过智能化调度系统进行核实， 638路高峰计划间隔10-15分钟，平峰计划20分钟，因华苑、侯台、双峰道、海光寺等地区高峰时间道路拥堵，易导致中途候车乘客等车时间延长，影响市民乘车。针对乘客反映的问题，将采取措施如下：1、强化线路现场管理，严格执行作业计划，配齐车辆，满足乘客出行需求，减少乘客候车时间。2、利用调度系统随时关注客流动态，了解客流变化，安排好人员和车辆，做好调度工作，杜绝运营大间隔出现，适时调整好间隔，提升运营质量，让乘客出行满意在公交。感谢市民对天津公交的关注，希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。特此回复 天津市公共交通集团（控股）有限公司 2021年8月23日

天津市公共交通集团（控股）有限公司

2021年8月23日