张**：您所反映“嘀嗒平台未支付车费”的信访事项，我局领导十分重视，责成有关部门办理，现将有关情况回复如下：2021年5月8日，市道路运输局致电您，将有关问题进行了沟通。经过嘀嗒平台判定、检测您的两笔订单均是异常订单，两笔订单的乘客手机号是您注册信息中的紧急联系人，并备注为老公，存在骗取平台优惠券嫌疑，故未能将车费支付。经过协调企业，平台表示需要扣除相应费用,无法到账全部费用每笔订单要扣除6元费用。依据我市私人小客车指导意见第六条，私人小客车合乘属于合乘双方自愿的民事行为，相关责任、义务由合乘双方各自承担，如您对平台行为有异议可通过司法途径解决。如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向天津市交通运输委员会书面提出复查申请，逾期不申请复查，本处理意见即为该信访事项的终结性意见。

天津市道路运输管理局

2021年5月18日