问 题

发表人:黄* 提问时间:2021-05-03

标题:【达人问政】京津城际乘客指南惊现大失误,易误导乘客

我就是B站《达人问政》创始人地铁达人守望者,有建议要发表:

五一小长假第三天早上八点多,本人乘坐京津城际前往北京(我笔记本电脑硬盘出现故障,导致电脑无法开机,于是将硬盘卸下来,并在北京南站等待维修师傅前来,将硬盘送给师傅并等待维修),随后返回天津。我发现一个非常严重的问题,京津城际列车内各座椅供乘客阅读的宣传册,里面涉及天津地铁的宣传出现了严重的失误(严格说来也不完全是失误,就是内容陈旧,失去了时效性)。现阶段线网的天津地铁总共6条线路143座运营中车站,京津城际列车内供乘客阅读的宣传手册内印刷的乘客指南,里面的天津地铁线网图,1号线标注为刘园至财经大学区间(西横堤站与果酒厂站未变成修改后的站名,双林站因为当时暂闭以灰色显示),5号线根本没标注,6号线显示为南孙庄至南翠屏区间,很明显是老资料,容易误导乘客。该问题请转至京津城际运营单位,并建议更换乘客指南(电话回访请安排13:00-15:30时段,其他时段勿扰)。

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2021-05-13

黄*:您好!您反映京津城际宣传册内容陈旧问题,我办事处向天津客运段进行了解。经核实,您反映的问题属实。天津客运段下一步将协调有关部门对宣传册内容进行更新。感谢您向铁路反馈意见,帮助铁路改进服务。最后欢迎您选择火车出行!天津铁路办事处 2021年5月13日

 

中国铁路北京局集团有限公司天津铁路办事处

2021年5月13日

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