标题：购买港务局房屋至今不给房本，天理何在！

尊敬的领导，您好：

我现住的这个房子是于2003年11月11日购买的民宅，有住房合同为证。这套房子当年是港务局在房屋交易大厅拍卖的房屋，我们中标后购买的。后期我们在办理手续的时候，对方说没有房本，但是具体是什么原因我们老百姓不太清楚，一直拖到现在，理由是当时办理的工作人员已经退休不干了，没有人能管这件事情，办不了！这种不作为的行为导致我家老人跟着生气、懊恼，一病不起！这么多年我们多次找到港务局的人，她们总是以各种理由推拖。现在我们涉及到交暖气费的问题，供热站说我家房屋现在必须按照商用标准去交费，但是我们买的可是民宅啊！人家供热部门找我们要房本或者单位开的证明，港务局的人均不配合。无助的我们只能请求政府部门的帮助，看看我家这事到底哪可以彻底给解决，谢谢了！