标题：郑远元专业修脚房弄丢顾客消费台账，剩余次数拒不承认

之前，在郑远元专业修脚房购买了足疗套盒和修脚刀具，每次做足疗后都会在本人的消费台账上签字确认，台账中包含本人购买的记录和次数记录，但近期再去店里时，店长已经更换，并将本人的台账丢失，拒不承认还剩余的20余次足疗按摩。现场同该店长理论，非但不能解决实际问题，身为一个连锁店的店长竟然辱骂顾客，态度极其恶劣，对本人精神和人格造成了重大的影响，在此之前，还诱导本人治理灰指甲，花费了近1000元也没有效果，欺骗了消费者。我认为郑远元专业修脚房北闸口店涉嫌消费欺诈，诱导消费者，侵害了消费者的财产和合法权益，违背了经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则，侵害了消费者的知情权、受尊重的权利。同时作为一个全国连锁店，人员管理混乱、制度管理混乱，导致顾客资料丢失，存在严重的违法违规问题。不知道该店是否具备营业执照和相关人员的资格证书。要求其拿出本人的消费台账、退还剩余20余次的钱款，赔礼道歉并请求相关部门对其进行相应处罚。请求领导解决这件事，还消费者一个公平、公道。