标题：【达人问政】建议天津地铁完善特殊情况的迟到致歉服务！

我就是B站《达人问政》创始人地铁达人守望者，有建议要发表：

2020年11月2日清晨7:40左右，天津地铁1号线早高峰出现故障，部分乘客被滞留在地铁站，甚至还出现了较为罕见的工作人员清理乘客的情况（例如海光寺站）。导致一个现象，那就是有不少学生工人因此上学上班迟到。建议天津地铁推出“迟到致歉服务”，今后天津地铁如出现这类故障，车站客服人员可以为乘客发放“迟到致歉服务”证明。因为地铁故障原因导致上学上班迟到，相信绝大多数单位都应该理解。本人还是建议天津地铁运营单位，“迟到致歉服务”证明最好还是做成那种法律上予以认可，各单位各企业都予以认可的那种！

我的建言还有另一个原因，那就是现阶段有越来越多的人都不使用现金了，全部改为支付宝或微信付款了。乘客如果乘坐天津地铁可能会使用天津地铁APP。使用天津地铁APP扫码进出站，就需要绑定支付宝或微信等。如遇到APP故障原因，导致乘客排队在车站大厅购票，可能会出现时间漫长的情况，因而也会导致大家上班上学迟到，车站工作人员也可以向乘客发放“迟到致歉服务”证明。我的这段文字为本人一家之言，天津地铁可根据实际情况，接受我的建议！