本人于8月28号在移动10080进行投诉反应 天津移动王卡乱收费问题 在27号和26号进行催单 未得到处理结果 在25号接到天津督查组的回电说再等五天 26号接到10080的回电说有专门人员给我处理好了 给结束了我等了五天的投诉说以处理好 但处理结果是再等五天 希望有关部门对中国移动的这种完成五个工作日给用户处理 但未得到处理 给结单的这种欺骗消费者的做法 为民众做主 谢谢。天津移动不承认套餐备案。天津王卡2.0套餐备案。希望领导同志为民做主。或者帮本人添加一个。0元长期提速包。
您好： 在收到您反映办理移动王卡的问题后，天津公司高度重视，责令相关负责人员尽快查明情况并妥善处理。 根据您反映问题，我们对您反映号码的入网渠道进行了核查。经核实，入网渠道展示资费内容与现执行规则一致。 根据您反馈的情况，公司向通信管理局报送资费方案是按照要求执行资费告知制度。天津移动会结合市场情况及客户需求制定相应的电信资费方案，同时公司会通过营业厅、代理代办点、网站等方式对在售资费进行公示。您目前使用的资费与选择套餐时签署的入网合同中双方约定内容相符，您可结合自身需求随时自由选择合适的套餐。 关于您要求办理0元提速包的问题，我公司目前未推出您提及的0元提速包业务。 为您造成的不便敬请谅解，感谢您对我公司的理解与支持。
中国移动通信集团天津有限公司
2020年9月14日
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