问 题

发表人:黄** 提问时间:2020-08-22

标题:【达人问政】手机欠费停机,乘坐天津地铁无法扫码。该如何应对?

我就是B站《达人问政》创办人地铁达人守望者:我想咨询这样一个问题,那就是乘客使用手机乘坐天津地铁扫码,扫码主要包括两大类,一类就是“津门战疫”二维码,另一类就是天津地铁APP里面刷卡进出闸机的二维码。如果乘客乘坐地铁,手机出现欠费停机状态,无法使用数据连接服务(地铁站通常不提供WiFi,本人也只发现个别靠近商场的车站出入口可以搭载近旁门店WiFi,例如1号线海光寺站B口可以搭载星巴克门店的,扫描“津门战疫”二维码可以使用此WiFi)。后者(天津地铁APP)有替代品,也就是说可改为刷城市卡、地铁特惠票、购买单程票等形式乘坐地铁代替手机扫码。前者(“津门战疫”二维码)如果因为手机欠费停机原因无法扫码,请问该如何应对?

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2020-09-08

感谢您的来件。接件后,集团领导高度重视,责成运营集团进行调查。经核实,为贯彻落实市委、市政府关于疫情防控整体工作要求,目前进入天津轨道交通车站均需扫描“津门战役”二维码,如乘客进站出现手机欠费停机等原因无法扫码的情况,可以寻求车站现场工作人员帮助办理扫码进站。 最后,再次感谢您对天津轨道交通的关注和支持,祝身体健康,生活愉快。

 

天津轨道交通集团有限公司

2020年9月8日

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