感谢您留言。关于您反映的承德道高层1号漏雨问题，经天津房信物业发展有限公司核实，现将有关情况答复如下： 2020年该户在未向房信物业公司报修情况下，于5月18日投诉到市政府信访办反映阳台漏雨，房信物业公司接信访单后立即与住户联系，派人入户现场查勘，为确定漏雨部位，房信物业公司协同公司工程部启用无人机查勘，经仔细调看录像，确定该户阳台渗水是由于住户私自更换阳台窗户（原钢窗改成断桥铝窗）、住户在阳台栏板安装空调及有关单位安装景观灯多种因素导致渗漏。房信物业公司确定维修部位后与公司工程部积极协商维修方案，在此期间房信物业公司突然接到和平区人民法院的传票，原来该户在今年4月25日就将我公司诉至人民法院，诉求继续索要赔偿，现已开庭审理，由于案情复杂人民法院已将简易程序转为普通程序，而且就该户提出赔偿部位申请鉴定。因此在该户未与房信物业公司沟通报修的情况下，直接诉至法院的做法难以接受，且此案已进入司法程序，法院也要求该户出具由专业鉴定机构证明的确属我公司因维修不及时造成的损失，否则不予支持其诉求。故房信物业公司在案件审理过程中已与该住户联系告知住户等案件审理完毕依据法院判决再执行，该户也表示理解。

天津房地产集团有限公司

2020年9月1日