问 题

发表人:张** 提问时间:2020-07-27

标题:快递不配送到家

书记您好:我在这里投诉过快递公司,邮政管理局联系过我说是要跟快递公司协商配送到家,我也跟快递公司协商过他们就是不愿意给送家得投诉很多次才可以,菜鸟驿站的工作人员也诚诺过只要是我的快递就给我送到或者是快递智能柜,怎么说一套做一套呢?在打快递公司客服电话投诉的时候他们告诉我快递公司跟菜鸟驿站有协议,我觉得那是他们的骗跟我有什么关系呢?再说了老白姓购物钱花就得给我服务,人家京东快递和顺丰快递怎么就能做到送货上门呢?肯请书记您把这问题解决一下谢谢!

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2020-08-03

网友,您好。您反映的快递不配送到家问题收悉。我局工作人员与您电话取得联系,解释了关于快递投递服务有关问题,宣传了相关法律法规要求,表示邮政管理部门将加大监管力度,规范快递企业投递服务。感谢您对快递行业的关注,对邮政管理工作的理解和支持。

 

天津市邮政管理局

2020年8月3日

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