标题：etc重复扣费，相关单位审核通过，北京段已退，天津段已经等六个月了还没动静

1月使用现金通行高速，ETC重复扣费，随后进行8890进行投诉，相关部门已确认证据确实，北京段款项已退，天津段等回复，一等就是六个月，期间多次打8890仍然没有结果，想问就天津到北京高速，北京段都退了我们天津自己这怎么就一直拖，8890反应也没用，只能看看这个信箱是否管用，高速反馈只是高速等，这得等到什么时候，还办不办事？拿着纳税人的钱，不给纳税人办事，反应给纪委高速管理不担当不作为也没有回复。请书记帮助。