问 题

发表人:张** 提问时间:2020-06-28

标题:天津地铁闸机上未标注“交通联合”标识的问题

在全国大多数多实现“交通一卡通”互联互通的城市,其地铁闸机等刷卡终端有明显的“交通联合”标识。天津地铁支持异地“交通联合”卡刷卡,但地铁闸机上却没有“交通联合”的标识,导致持“交通联合”卡的外地朋友分不清是否能刷卡乘车。

交通运输部明确要求:交通一卡通运营机构包括交通一卡通发卡机构、收单机构、数据交换机构、代理机构等。交通一卡通运营机构应当在支持互联互通应用的支付受理终端显著位置标注“交通联合”标识,便于持卡人识别。

建议天津地铁参照外地城市的一些做法,在地铁闸机刷卡处增加“交通联合”标识,以方便外地游客识别使用。除了完善硬件设施,同时建议加强对工作人员的培训,让相关人员熟悉“交通联合”卡、NFC、银行卡等支付方式。如果有乘客在车站咨询是否可以用上述支付方式时,工作人员应该答疑解惑,而不是回答不知道。

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2020-07-14

感谢您的来件。接件后,集团领导高度重视,责成运营集团进行调查。经核实,运营集团正依据交通运输办公厅印发的《交通一卡通运营服务质量管理办法(试行)》的相关要求,根据各线闸机外观设计,研究“交通联合”的增设方案,并逐步落实。 最后,再次感谢您对我们工作的理解和支持,祝身体健康,生活愉快。

 

天津轨道交通集团有限公司

2020年7月14日

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