感谢您的来件。接件后，集团领导高度重视，责成运营集团进行调查。 一、关于您反映地铁1号线车站缺少线网图的问题。经核实，目前，天津地铁1号线各站站厅、换乘车站站台层及车厢内均设置了天津轨道交通线网图，乘客购票的同时也可通过自动售票机查询到目的换乘线路及站点。同时，您也可以通过天津地铁官方微信、天津地铁APP查询相关信息。 二、关于您反映地铁1号线多个车站没有卫生间的问题。经核实，由于地铁1号线建设较早，受车站站型影响部分车站无法进行卫生间改造。为方便乘客出行，线网各站出入口位置设有车站服务设施配置表，公示当站卫生间的设置点位。同时，天津轨道交通已发布《2019便民信息卫生间位置指南》，您可通过天津地铁官方微信、微博查阅相关信息。 以上内容，运营集团于6月15日与您电话沟通，您表示认可。最后，再次感谢您对我们工作的理解和支持，祝身体健康，生活愉快。

天津轨道交通集团有限公司

2020年6月23日