标题：三源益康游泳卡退款问题

尊敬的领导您好:我想反应一下河东区三源益康体育中心自去年夏天宣布停业改建，永久关闭游泳馆的通知以后，发出通告让办卡客户提供手续办理退款，我按照他们公示相应时间办理了相关手续，当时说10月底听电话退款，结果时至今日剩余款项一分没退，也没有任何人联络过说要延期的相换事宜！这期间我也拨打过8890便民热线2次反馈相关问题，但也没有收到任何回复！

所以想请咱们政府相关部门沟通处理一下，毕竟三源益康也是电力的三产私业，这么大的母公司怎么还能办出来这么差劲的事情！说好听了他们是不作为，说难听了我个人感觉就是有点像诈骗了！

衷心希望领导能帮忙解决一下！给添麻烦了