标题：联通的宽带网络，换猫为啥有花钱和不花钱之分

2020年4月22号下午5点40分联通宽带用不了了，几经打电话确认线路没有问题，有可能出现是猫的故障，我询问过小区业主们，大约都有这个问题，后又问了联通客服，询问中得知可能要换猫，换猫还有花钱不花钱之分，小区业主大多数都是花钱换猫了，我就是想问，不是我家的问题，为啥换更好的就要去花钱，不花钱就意味着像今天的事情就会长发生，现在特殊时期，孩子在家学习网课，已经给我们带来不便了，请领导重视一下