尊敬的网友，您好！感谢您的留言，我中心高度重视，立即责成天津广播电视网络有限公司（以下简称：网络公司）进行调查处理。

网络公司在第一时间和您取得联系，并立即组织相关人员，对您所在的北辰区盛庭豪景花园小区的有线电视接入问题进行了全面的分析和研讨。

盛庭豪景花园小区由天津市房地产发展（集团）股份有限公司（以下简称天房）控股的天津市华景房地产开发有限公司负责开发，有线电视接入工程由天津市天房科技发展股份有限公司代理，2017年小区建设开发，2019年底入住。期间，按照物价局相关文件，网络公司工作人员曾多次与该项目负责人沟通接入有线电视信号事宜，但始终得不到该项目负责人的配合，导致该小区一直未能接入有线电视网络。

截止目前，网络公司北辰分公司再次与开发商、天房科技及小区物业等相关负责部门联系、沟通有线电视接入事宜，由于天房自身问题，及代理环节层级较多，均未得到答复，且不配合业务推进，故未能为该小区用户提供有线电视信号服务。

网络公司服务天津百姓二十载，从讲政治的大原则出发，为确保将中央精神和党的声音安全通畅地传送到用户家中，让用户收看到高清晰度的电视节目，享受到广电网络的高质量服务，网络公司一定会尽最大努力，克服困难，积极主动地与该小区物业公司联系，全力争取早日为该小区接入有线电视信号。

天津海河传媒中心

2020年4月20日