问 题

发表人:张** 提问时间:2020-03-14

标题:快递员不配送到家

领导您好,前几天反应快递员不配送到家问题,有人联系我说疫情其间这是政府要求的,还告诉我说要自己跟快递员联系送到哪,要是不愿意给解决就直说没有疫情的时候基本上所有快递公司快递员也是不给配送到家以前还没有快递柜和菜鸟驿站的时候不就是送到家的吗?不是跟不跟联系问题感觉快递员就是懒而且是舍进求远啊?为什么人家京东快递公司快递员就能配送到家而且疫情其间都送到小区门口呢?

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2020-05-09

尊敬的网友,您好。我局市场监管处工作人员电话与信访人取得联系,解答其反映的快递配送服务问题。信访人表示近期未遇到类似情况,后续如有将拨打投诉电话进行反映。下一步,我局将结合邮政业更贴近民生七件实事,继续实施“放心消费”工程,督促快递企业依法合规经营,进一步提升快递服务水平,不断满足群众更高寄递服务需求,严肃查处违法违规行为,切实保障消费者合法权益。

 

天津市邮政管理局

2020年5月9日

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