党群心连心 - 反应燃气公司不作为不担当 -

我委高度重视，经研究核实，该市民于2020年2月26日通过政民零距离向市公用事业局反映过相同的问题，我们已责成泰达滨海清洁能源有限公司进行了处理，现将办理情况回复如下：

2020年2月26日上午，燃气公司接到该用户电话，用户自行购买的波纹软管，向燃气公司提出安装需求。燃气公司向用户说明疫情期间上门服务所需的审批流程和需提供的材料，并告知软管安装方法简单，可通过视频指导安装。用户不同意，依然要求上门服务并表示不能开具相关证明材料。在此情况下，燃气公司向西青区卫健委、区防疫指挥部联系告知，并协调社区居委会为该用户开具疫情期间相关证明。

在协调过程中，用户自行安装完毕。2月27日，用户再次要求燃气公司工作人员上门进行安全监测。经沟通，用户同意待疫情结束后，工作人员上门为其进行安全检测服务。