标题：etc收费重复，并且反应后无任何回复和有效解决结果

1月14日收到银行短信，说etc有扣款，并且因为余额不足才收到短信，之后联系etc反应，并且说没有扣款记录，让我向银行询问，之后再次和银行联系，并且经过银行那边了解到就是etc有扣款指令才进行扣款，而etc硬是说没有扣款指令出来，银行不能扣款，因此此事一直僵至，今天再次给etc打电话，说还是查不到通行记录，而没有通行记录就给银行发扣款指令，这个难道不涉及到乱收费？而且还没有任何通知给用户，需要彻查etc收费并且没有通行记录情况下乱扣通行费的问题！今天etc也没有任何像样的回复！我这个月只有一次通行高速并且走的人工通道