标题：天津联通漠视群众利益服务意识淡薄影响营商环境

我是七纬路味精楼的住户，三年前我办理了联通宽带，签订了合约，合约期内没有问题，合约期满联通终止了服务。

1月10日，我去联通办理其他业务，联通告知我存在近800元欠费，我非常诧异，我名下联通手机号均正常缴费。原来，联通在已经终止通讯服务的情况下，仍然持续加收我数月通信费，另有违约金，我非常不理解。为什么已经终止服务了还要继续计费。近800元的费用，我没有使用一分钟通话，也没有使用1kb流量，电视更是没看过，为什么还要收费。老百姓的利益在联通眼里就这么不值一提可以随意侵害吗？在合约到期前，为什么不能通知一声我是续约还是停机，一个电话，一个短信的提醒对于一个通讯专业公司来说很困难吗？我看还是在服务意识上存在明显的差距。2019年全党开展主题教育，共产党人要为民服务解难题，可是联通这种做法切切实实漠视了人民群众的利益，对天津市营商环境也起到了负面的影响。望书记调查为盼！