标题：移动网络故障

移动宽带网络总有故障不能使用，打电话报修就告诉正在维修，可这个问题已有快一年了，一会有网，一会没有网络，网速还特慢，看电视都卡的看不了，希望领导给解决一下，问问具体情况，说不用了移动人工还不给办理退费，说合约没到期不给办理，要办理就要收违约金，那移动没有网络，是不是也要给我补偿，希望领导给解决一下，谢