标题：长城宽带从免费使用大麦盒，到不通知停用，要求交费使用
11日初不通知，从免费使用大麦盒，要求必须交费才能使用，到营业厅反映，要我打长城热线反映，到88908890热线四次反映，到现在无法使用，长城宽带回复因为我违规，现在恳求办理退我最后使用费用。
问 题
发表人：刘** 提问时间：2019-11-29
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2019-12-24
感谢您留言。接件后，天津市通信管理局领导高度重视,我局电信用户申诉受理中心（12300）已协调企业处理,企业回复已告知您免费开通一年的渠道。12月19日12300回访您表示认可企业处理结果。
再次感谢您对通信业的支持和理解！希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。
天津市通信管理局
2019年12月24日
