感谢您留言，收到您的留言后我委领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。情况如下：

按照《天津市供热采暖费退还管理规定》第五条第二款“经测量温度不达标，在测温后24小时内温度达到标准的，不做退费处理。如此现象连续出现，则整个时间段内，供热单位也应按上述标准退还供热采暖费”之规定，您提出的“一张测温单有效期仅24小时”存在误解，此条款是对采暖期供热单位突发设备、设施以及水、燃气、电力等故障，暂时性发生室温不达标情况进行的说明，如果期间只凭一张测温不达标凭据是不能作为退还采暖费的凭据。如果排除供热故障因素，您在采暖期仍体感室温低的情况下，可随时向所属供热单位、区供热管理部门及88908890热线提出入户测温申请，并留存测温凭证，供热单位将按照规定对您的采暖费进行退还。

今晚报《申请测温这些细节要关注》一文中“理论上来说，如果您只拿一张测温单要求退费，供热单位最多只能退您一天的费用，因为没有其他测温单，无法证明后续供热是否达标。如果家中暖气一直不热，居民想在供热结束后申请退费，则需连续测温，并拿到温度未达标测温单”的说法不够准确，经核实不是我中心出具信息，给您带来困扰请谅解。

下一步，我中心将加大供热单位监督管理力度，强化各区供热管理部门属地责任，认真做好供热政策文件宣传普及工作，把主题教育做实做细做好，避免类似事件再次发生。对于您提出的意见和建议，我们虚心接受，同时感谢您对供热事业的关心和支持。

天津市供热办公室

2019年12月3日