感谢您留言，收到您的留言后我委领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。情况如下：

一、调查情况

接件后，水务集团所属津滨威立雅水业有限公司立即与您联系，工作人员于11月19日按照约定到现场进行排查。经查该小区大概建设于2003、2004年，小区内部管线管材为UPVC，楼内主管管材为ABS。用户家楼下消火栓现场测试压力值为0.24mpa，符合《天津市城镇供水服务标准》4.0.1我市中心城市供水管网压力不低于0.20MPa，近郊地区不低于0.18MPa的规定。试推楼门前的表井截门，截门为全部开启状态，检查楼内立管截门，立管截门也为开启状态,检查用户家表前截门，表前截门同样为全部开启状态，观察用户家水表为新换智能NB水表，表前截门为新截门，未存在水表及截门年久堵塞的情况。用户家中户表前压力经测试结果为0.08MPa。

二、处理结果

综合以上数据，经过分析判定应为用户家中内部管道出现堵塞等情况造成的水压不足现象。经与用户沟通得知用户原使用的小区地热水压力较高(0.30-0.40MPa)。那么即使出现管道堵塞的情况造成的影响也不太明显，自来水正常运行的供水压力低于用户原使用的小区地热水压力，所以因管道堵塞造成的影响相对明显。经与用户解释，用户已了解相关情况，表示从内部查找原因。我公司也向用户表示将在能力范围内帮助其查找原因，力争为用户解决实际困难。

水务集团津滨威立雅水业有限公司工作人员于11月16日到双街镇政府就水源切换后的水压变化等相关问题进行了沟通，镇政府表示高度重视，水务集团津滨威立雅水业有限公司也表示将积极配合镇政府进行后续跟进工作。

感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

天津市水务集团

2019年12月3日