感谢您反映问题。接件后，集团领导高度重视，责成所属运营集团调查处理。经核实，根据运营集团《客运服务标准规定》有关要求，每年11月1日至次年3月31日，列车空调采用自动模式，车厢温度不低于18℃。目前，地铁1、3号线列车空调为自动模式，空调系统根据客室温度情况自动转换系统模式，当车厢温度较低时开启通风模式，当车厢温度超过空调目标温度时空调开启制冷模式。此外，为更好的服务乘客，运营集团正在研究制定新的空调开启方案，即根据不同季节气温变化情况，灵活转换空调模式，力争为乘客提供更加优质的出行服务。

最后，希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康，生活愉快。

天津轨道交通集团有限公司

2019年11月20日