标题：长城宽带断网半月无人维修，还不允许退网费退费。
领导好：
我是北辰区民贤里小区的居民。家里用的宽带是长城宽带断网已经半个月，打客服报修多次无人解决，也没有给出具体恢复网络的时间，想退费退网长城宽带不给办理。我想问问你网都用不了为什么不给退费，请领导帮忙解决。民贤里小区长城宽带用户不只我一家，一个企业做到连诚信都没有了真是可悲。
问 题
发表人：赵** 提问时间：2019-11-03
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2019-11-21
感谢您留言。接件后，天津市通信管理局领导高度重视,我局电信用户申诉受理中心（12300）,根据中华人民共和国工业和信息化部第35号令《电信用户申诉处理办法》协调长城宽带公司,11月12日,12300回访您表示问题已解决，您已认可。
再次感谢您对通信业的支持和理解！希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。
天津市通信管理局
2019年11月21日
