标题：网络退费无法解决
您好：我是桃花园南里94-501居民,于07年11月与海泰网络签订三年服务协议。今年9月突然停网，我与海泰公司联系已人去楼空，电话也不接。前几天门上贴个条说是已与联通合并让我们去缴费才能给网，与海泰签订完协议作废，余款不退。我说我们还有一年两个月服务费没用，他们说如果入他们网就必须重新交款。这样合理吗？我该怎样维权呢？请领导帮忙解决为盼。谢谢！
问 题
发表人：李** 提问时间：2019-10-31
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2020-01-16
感谢您留言。接件后，天津市通信管理局领导高度重视,我局电信用户申诉受理中心（12300）已协调企业处理,企业回复已告知您办理退费。2020年1月7日12300回访您认可企业处理结果。
再次感谢您对通信业的支持和理解！希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。
天津市通信管理局
2020年1月16日
