标题：方正宽带存在欺诈客户行为
我2018年在小区口，被方正宽带的人忽悠，说预交5年费用，赠送5年。现在我突然发现，对方根本没有赠送5年，而且所留电话为虚假电话，与对方根本无法联系得上。而是，即使打对方的天津客服电话952172，对方也是拒不解决问题，甚至也不告知方正宽带的线下公司的地址。现在网络出现故障，也是无法解决。我打了88908890反应问题，也是没有下文。请问，还有办法去找到对方吗?我的问题哪个职能部门可以解决呢？
问 题
发表人：谢** 提问时间：2019-10-23
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2019-11-22
感谢您留言。接件后，天津市通信管理局领导高度重视,我局电信用户申诉受理中心（12300）已协调企业处理,企业回复退款已到账。11月20日12300回访您称问题已解决,您认可满意。
再次感谢您对通信业的支持和理解！希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。
天津市通信管理局
2019年11月22日
