问 题

发表人:刘* 提问时间:2019-09-26

标题:买到啤酒有质量问题没人给解决

2019年6月份我在村里超市买了5箱天津华润雪花啤酒,大概7月底我发现其中有一瓶啤酒瓶里面有黑色不明物体(没开瓶)我给华润雪花啤酒打电话说明情况后,厂家派来业务员查看啤酒并承认是质量问题可以赔我几瓶啤酒,我当时不同意毕竟这是产品质量问题而且我买的不只是一瓶啤酒我喝了也不只是一瓶啤酒事,8月1日我向12315反映投诉,我要求按照消费者权益法给我合理赔偿至今投诉至少5次没有人回复没人解决,国家一直强调食品安全可是出了问题却没人解决,希望有关部门领导重视一下,这不是简单的赔偿问题如果把人喝出病来那就不是赔不赔的事了

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反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2019-10-14

感谢您留言,收到您的留言后我委领导十分重视,立即责成职能部门调查处理。情况如下:

经调查核实,网 民反映的投诉至少五次没人回复、没人解决的情况不实。 经协调,天津华润雪花啤酒厂虽因经营问题本月巳经停产, 但考虑到网民反映问题的特殊性,厂家愿意协调并进行赔 偿,赠送价值1000元的啤酒。2019年10月10日啤酒巳送 到网民家中,网民接受调解结果并对结果表示满意。

感谢您对我们工作的关心和支持,希望您提出更多更好的意见和建议,祝您身体健康、生活愉快。

 

天津市市场监管委

2019年10月14日

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