党群心连心 - 欠费停电前是否通知业主 -

感谢您留言，收到您的留言后我委领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。情况如下：

经核实，该户户号为0210326xxx，天津市滨海新区塘沽丹江路蓝山花园东区x号楼xxxx低压居民用户，该户反映住院18天，回家后发现家中欠费停电，导致冰箱内的食物全都坏掉。该户于2019年9月7日拨打95598工单反映该问题，工单中市民认为自己已经将详细信息及电话提供给供电公司，但是家中电卡没费了，供电公司没有通过手机短信给出提示，表示非常不合理。我公司工作人员接单后立即与用户联系，核实发现该户是由于未及时购电造成表内不足10元，表计自动跳闸停电，非我公司工作人员现场停电，同时就供电公司未通过手机短信给出提示一事当时已告知用户我公司没有购电预警短信提醒业务。

公司自2009年智能表换装已有10年的时间，尤其在2011年启动的智能表普换阶段，经过多年宣传推广和普及应用，对于智能表剩余一定金额（单项表10元，三相表50元）跳闸的日常使用事项，电力公司前期未接到过客户对此类问题的咨询或质疑，且供电公司也没有购电预警短信提醒业务。