感谢您留言。接件后，天津市通信管理局领导高度重视,我局电信用户申诉受理中心（12300）,根据中华人民共和国工业和信息化部第35号令《电信用户申诉处理办法》协调长城宽带公司,问题已解决。

再次感谢您对通信业的支持和理解！希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。

天津市通信管理局