标题：关于长城宽带退费问题
尊敬的书记，您好！就之前我用长城宽带退费问题，向您反应问题如下，我在6月27日办理了完毕长城宽带退费业务，给的答复为30个工作日到账，现在已经50工作日有余，咨询长城宽带退费进程一直得不到答复，拨打天津市便民专线02288908890咨询多次也没有得到答复，一直就说帮我催单，结果也是一直没人联系与回复，给12300发邮件也一直没有人回复，之前退费也是废了一番周折，难道老百姓有事只能忍气吞声吗？为什么老百姓办点事情就这么难？还望书记帮忙催促一下这事，
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问 题
发表人：刘* 提问时间：2019-08-28
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2019-09-11
感谢您留言。接件后，天津市通信管理局领导高度重视,并责成我局天津市电信用户申诉受理中心（12300）协调长城宽带公司处理。8月30日,长城宽带公司回复已与您联系,并予与解决。9月3日我局12300回访,转述企业结果,您已认可。
再次感谢您对通信业的支持和理解！希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。
天津市通信管理局
2019年9月11日
