问 题

发表人:董** 提问时间:2019-08-27

标题:移动公司随意停机无人管 由谁来管

您好 我是一名基层的快递业务员 工作半年来兢兢业业 由于通知客户取快递比较多 于是就在移动公司办理了(15022593183和15002293581)两张卡 使用很好 可是自从8月12日开始 在没有调查和通知的情况下 无故停机到8月19日止两张卡都无故停机两次 期间给我带来了 精神和物质方面的损失 造成了很大的负面影响 所以在8月19和20日两天分别注消了两张卡 期间打移动公司10086电话解决无果 打12300电话解决无果 作为合法公民就是问问您 期间对我造成的损失提出赔偿不合理吗 作为消费者权益就这样被侵犯吗 还有移动公司这种霸道作为难道就没有人管了吗

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2019-09-11

感谢您留言。接件后,天津市通信管理局领导高度重视,并责成我局天津市电信用户申诉受理中心(12300)协调天津移动公司处理。8月28日,天津移动公司回复已与您联系,并婉拒您要求赔偿200元的请求。随后我局12300已下发您对结果不认可,可就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼的相关短信。

再次感谢您对通信业的支持和理解!希望您一如既往的关心和支持我们的工作,继续提出宝贵的意见和建议,顺祝身体健康、生活愉快。

 

天津市通信管理局

2019年9月11日

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