标题：天津博物馆不作为，排队参观，领票秩序一片混乱！
天津博物馆对待组织参观工作不担当，不作为，对领票，参观无任何引导，管理，工作人员都在入口看热闹一般，至少没有起到疏导的作用，致使秩序一片混乱，缺乏作为负责人大馆的担当精神，严重影响了天津对外窗口的形象。
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问 题
发表人：周** 提问时间：2019-08-18
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2019-08-23
感谢您留言。接件后，市文化和旅游局领导高度重视，责成办公室协调天津博物馆调查处理。经查，您反映情况属实。天津博物馆领导高度重视，立即责成相关部门召开整改会议，就您提到的排队领票秩序混乱等问题一一追究原因，落实整改意见。具体如下：
一、建立节假日观众高峰期应急管理预案，确保观众高峰期馆内参观秩序良好，提高观众的参展体验。
二、增加馆门口观众入场区的管理和服务人员，及时解答观众疑问，做好引导疏散。
感谢您对天津文化和旅游工作的关心和支持。
市文化和旅游局办公室
2019年8月23日
