感谢您留言，收到您的留言后我委领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。情况如下：

经核实，融创中央学府52号楼居民用电为220V低压供电，用户所属台区为洋3622HK乙变，供电线路为洋36线路，供电变电站为110kV北洋园变电站，配变投运日期为2015年11月19日。经查询停电记录及用户报修记录，2019年以来该台区共发生停电3次，分别为7月21日、7月27日和7月30日，均为洋36线路10kV故障引起，故障原因为连续高温、高湿天气下，1座环网柜绝缘老化、1处电缆中间接头老化和1处电缆终端头老化。为保障小区夏季安全可靠用电，城南供电公司对为小区供电的洋36及洋23线路开展持续特巡，连续抢修，对两条线路上的环网箱开展带电检测，对可能存在绝缘老化的另外3座环网箱进行隔离处理，降低故障发生概率。经核实，小区电梯、自来水、中水、供暖、消防等重要负荷为洋23、洋36双电源供电，故障发生时洋23线路仍正常供电，并未造成双电源全停。按相关国家标准，物业负责运维的配电间低压双电源应具备自投装置，在任意一路电源停电的情况下，可保证电梯、自来水、中水、供暖、消防等重要负荷不间断供电。下一步，城南供电公司将进一步加强对物业管理的配电设施的监督管理，督促物业公司定期检查维护低压自投装置，确保电梯、自来水、中水、供暖、消防等重要负荷不间断供电。同时，将继续加强线路设备巡视，结合“1001工程”持续优化提升小区供电线路运行方式，降低故障发生风险，为小区居民提供安全、持续、可靠、优质的电力服务！

感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

国网天津市电力公司

2019年8月28日