感谢您留言，收到您的留言后我委领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。情况如下：

一、调查情况

针对南开区王顶堤街金环里自来水用户反映水管老化家中 水压不足等问题，水务集团所属自来水集团第三营销分公司立即 与您取得联系，并对现场进行了勘查。

您居住地点为南开区楚雄道金环里，该 楼1-4层为市政一次网供水（每层4户、1楼为底商超市），5-7 层为二次加压供水（每层9户）。经现场勘查，您反映水压低 的原因为户内供水管道老化，需进行改造。因该户内供水管道穿 越底商为2-4层居民供水，进行户内管道改造需征得底商支持和 配合。用户巳通过居委会协调，但因底商不同意，户管改造至今 未能实施。

二、处理结果

为解决用户用水困难，拟建议于室外铺设明管，由二楼入户

明管铺设到厕所用水点，但该方案存在供水安全隐患，且冬季易 造成冻管。经与用户沟通，用户未同意此方案。

鉴于上述情况，该楼门户内供水管道还是只能按与底商协调 按原方案进行改造。日前，水务集团所属自来水集团第三营销分 公司配合用户主动与底商进行了沟通协调，但底商仍不同意配合 施工。

三、下一步工作

下一步，我们将继续主动与居委会对接，形成联动机制，加 大力度推动户管改造工作，力争解决水压低及用户正常用水问

题。

感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

天津水务集团有限公司

2019年8月23日