标题：这样的处理结果我们不满意，办事单位不做为
12300电信用户申诉处理中心不作为，处理结果我们不满意。
我们与2016年9月交了5年的宽带费，平均38元/月，一直享受到2021年9月。今年6月底我们被告知所使用的海泰宽带已经倒闭，由联通接管，联通补偿16个月，每月30元。选择套餐服务，如果不接受联通宽带则随时可能断网，选择其它宽带更没有补偿。这完全是霸王条款，我们吃亏很多，这点补偿给我太少了。我至少亏450元。投诉了以后并没有解决问题。希望市领导核查此事，公正裁决。谢谢。
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问 题
发表人：武** 提问时间：2019-07-30
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2019-08-12
感谢您留言。经核查,您曾于7月3日通过北方网“我对书记说心里话”栏目留言反映天津海泰宽带服务问题。7月10日接件后，天津市通信管理局领导高度重视,并责成我局天津市电信用户申诉受理中心（12300）协调天津海泰宽带公司处理。12300通过“电信用户申诉受理系统”给海泰宽带公司进行派单，并电话通知海泰宽带公司相关负责人妥善解决用户诉求。已于7月18日按照《电信用户申诉处理办法》完成受理、办理等环节，回访时您对结果不认可。已告知您可就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。7月30日接到您反映对之前12300处理结果不满意的留言后，经查，12300整个处理过程符合相关规定。
再次感谢您对通信业的支持和理解！希望您一如既往的关心和支持我们的工作，继续提出宝贵的意见和建议，顺祝身体健康、生活愉快。
天津市通信管理局
2019年8月12日
