感谢您留言，收到您的留言后我委领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。情况如下：

收到您反映的滨海新区大港街六合里小区快递企业不履行派件义务的情况后，我局立即派所属滨海新区邮政管理局执法人员到该小区进行实地走访了解，并对快递网点进行检查。经查，该网点为菜鸟驿站，已经营两个多月，未向邮政管理部门办理备案。2019年7月24日，我局所属滨海新区邮政管理局针对上述情况询问了开办菜鸟驿站的天津天晨科技有限公司法定代表人，并制作了询问笔录，限期办理备案。7月25日，我局所属滨海新区邮政管理局又约谈了滨海新区大港街六合里区域快递企业负责人，制作了约谈笔录，并要求各企业负责人签定《服务承诺书》。《服务承诺书》明确，各企业要按照《快递暂行条例》第二十五条之规定，应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收；将快件放置代派点，必须经收件人同意。

您提到的邮政业消费者申诉期限的问题，国家邮政局2014年印发的《邮政业消费者申诉处理办法》第九条明确规定：消费者申诉应当符合下列条件：(四)申诉事项向邮政企业、快递企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意，或者邮政企业、快递企业投诉渠道不畅通，投诉无人受理。

感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。

天津市邮政管理局

2019年7月31日