问 题

发表人:刘** 提问时间:2019-07-17

标题:关于天津图书馆拒绝婴儿车入馆回复的疑问

关于天津图书馆拒绝婴儿车入馆回复的有几个问题:

1. 我们带着婴儿及婴儿车只是进入一楼大厅,一楼大厅除了少儿借阅室就是宽敞的大厅,成人阅览室在二楼以上,所以不存在“影响到其他读者的阅读权益”的问题。

2. 我和孩子妈妈需要轮流在一楼大厅看孩子,进而能够各自上楼去借阅图书,并非要带孩子进承认阅览室,所以不存在“书架和书桌之间距离较小,婴儿车入内,极易造成碰撞,对车内婴儿和其他读者都可能造成伤害”的问题。

3. 请问图书馆大厅(非成人阅览室)是禁止婴儿进入么?如果像所说的单单是因为所谓的婴儿车有噪音就很牵强了,可以测一下婴儿车的噪音分贝是否符合图书馆要求,另外请管好保安的嘴,他们已经打扰到读者的正常阅读。

4. 图书馆是纳税人的钱建的,理应做好最优质的服务,深入学习“坚定不移落实以人民为中心的发展思想”,多解决问题不回避问题,多向先进城市和国家的图书馆学习,多找差距少找理由。

附件:

反 馈

督办单位:市信访办 回复时间:2019-07-29

接到您反映的情况后,馆领导十分重视,及时安排相关责任部门了解具体情况并与您沟通联系。

天津图书馆作为公共文化服务机构,允许任何年龄段读者入馆。文化中心馆区每日到馆读者流量大,读者群体跨越各个年龄段,同时少儿阅览区位于馆区一楼东侧,少儿读者生性活泼好动,不免跑跳等行为。基于安全考虑,该馆在读者入口处摆放的《天津图书馆入馆须知》中明确规定读者不能携带“儿童车、购物车、自制手拉车”入馆。

该馆在咨询台放置标识牌,标明“您若有婴儿哺乳等需求,请与咨询台工作人员联系,我们将为您提供方便”字样。凡有婴儿哺乳等特殊需求的读者,均可与咨询台工作人员联系,该馆将为其提供较为安静和私密的空间,尽可能满足其需求。

针对您反映保安人员私自聊天问题,该馆将进一步加强对安保人员的培训和管理,杜绝此类事件再次发生。

感谢您对天津文化和旅游工作的关心和支持!

 

市文化和旅游局

2019年7月29日

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