标题：海泰宽带无法上网，客服电话无人接听，代管单位不予受理

最近家中的海泰网络无法上网，拨打海泰客服电话一直处于忙线中。听说海泰宽带已由联通代管，但10010客服说只有先转成联通的宽带，联通才能负责维修，转网还需要另交费用。

请政府职能部门责成有关单位按照相关要求和协商内容，尽快回复居民的上网业务，履行当初签订的网络使用协议，如无法继续履行需向居民提供必要的补偿。