标题：燃气公司凭借垄断地位拒绝服务
本人房屋装修需要燃气管线改造，燃气公司拒绝服务，并不能提供拒绝服务的依据。作为消费者我有知情权，我也有合理改造的权利。我认为红桥区燃气公司凭借自己的垄断地位，服务态度蛮横无理，不提供服务，不提供解释。违法的消费法，我已经在城建热线投诉一周，仍然没有合理回复
附件：
问 题
发表人：祝** 提问时间：2019-07-15
反 馈
督办单位：市信访办 回复时间：2019-07-29
感谢您留言，收到您的留言后我委领导十分重视，立即责成职能部门调查处理。情况如下：
经现场核实，由于您将两个单元房打通，形成开放式厨房，违反《城镇燃气技术规范》4.2.1中规定：‘设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室等隔开’，集团所属津燃华润燃气公司工作人员已联系您说明相关情况。后期津燃华润燃气公司将本着服务用户的原则，在符合安全规范的前提下，在您恢复独立厨房后，制定并实施改造方案。”
感谢您对我们工作的关心和支持，希望您提出更多更好的意见和建议，祝您身体健康、生活愉快。
天津能源投资集团有限公司经理办公室
2019年7月29日
